Skip to main content
To the Supervisory Dialogues list of events

Conduct and Culture - Supervisory Dialogue

IAIS-A2ii Supervisory Dialogue on Conduct and Culture

Matters related to conduct and culture are of growing importance to both conduct and prudential supervisors, especially in the context of rapidly changing financial markets driven by innovation, changes in consumer expectations and broader societal changes.

The IAIS defines corporate culture as “the set of norms, values, attitudes and behaviours of an insurer that characterizes the way in which the insurer conducts its activities” (IAIS, 2021). How does culture shape firm behaviour in trating vulnerable customers fairly? How can firms to see purpose in inclusive insurance approaches?

These and other questions will be adressed on 21 July, when the A2ii together with the IAIS will host a Supervisory Dialogue on Conduct and Culture. Lauren Eckermann from the IAIS will be presenting the Issues Paper on Insurer Culture, published in November 2021.

The presentation will be followed by a Panel discussion moderated by Charlotte Cross (Chair IAIS Market Conduct Working Group and Financial Conduct Authority UK) who will be sharing supervisory examples on the topic. For both sessions we will be joined by Vanasa Padayachee, Manager of Insurers and Retirement Fund Benefit Administrators Supervision (Financial Sector Conduct Authority), who will be sharing South Africa's experience. 

Together with Vanasa Padayachee, for the morning session we will be joined by Lim Hsin Ying, Consumer and Market Conduct Director at Bank Negara Malaysia. For the afternoon session, a supervisor from Sugese (Superintendencia General de Seguros de Costa Rica) will take part in the panel discussion.

This webinar will be open to supervisors only, and will be taking place at 10:00 CET (with French interpretation), and at 16:00 CET (with Spanish interpretation).

Register for the 10:00 CET session here

Register for the 16:00 CET session here

Each session will last one hour and will be conducted via Webex.

More information coming soon.


Dialogue des contrôleurs d’A2ii-AICA. Conduite et Culture

Les questions liées à la conduite et à la culture revêtent une importance croissante pour les contrôleurs de la conduite et les contrôleurs prudentiels, notamment dans le contexte de l'évolution rapide des marchés financiers sous l'effet de l'innovation, de l'évolution des attentes des consommateurs et de changements sociétaux plus larges.

L'IAIS définit la culture d'entreprise comme « l'ensemble des normes, valeurs, attitudes et comportements d'un assureur qui caractérisent la manière dont il mène ses activités » (IAIS, 2021). Comment la culture façonne-t-elle le comportement des entreprises dans le traitement équitable des clients vulnérables? Comment les entreprises peuvent-elles voir la finalité des approches d'assurance inclusive?

Ces questions et d'autres seront abordées le 21 juillet, lorsque l'A2ii et l'IAIS accueilleront un dialogue de supervision sur la conduite et la culture. Lauren Eckermann, conseillère politique senior à l'IAIS, présentera le document de réflexion sur la culture des assureurs (Issues Paper on Insurer Culture), publié en novembre 2021.

La présentation sera suivie d'un débat animé par Charlotte Cross (Présidente du groupe de travail sur la conduite des marchés de l'IAIS et Financial Conduct Authority UK) qui partagera des exemples de supervision sur le sujet. Vanasa Padayachee, responsable de la supervision des assureurs et des administrateurs de fonds de retraite (Financial Sector Conduct Authority) se joindra à la table ronde pour les deux sessions, partageant l'expérience de l'Afrique du Sud sur le sujet. 

Outre Vanasa PadayacheeLin Hsin Ying, directeur de la consommation et de la conduite des marchés à la Bank Negara Malasya, participera à la session du matin. Pour la session de l'après-midi, un superviseur de Sugese (Superintendencia General de Seguros de Costa Rica) interviendra.

Ce webinaire sera uniquement ouvert aux contrôleurs et aura lieu à 10h00 CET en anglais (avec interprétation simultanée en français) et à 16h00 CET en anglais (avec interprétation simultanée en espagnol). 

Il durera une heure et se tiendra sur WebEx.

Si vous avez des questions ou commentaires, veuillez les envoyer à dialogues@a2ii.org

Nous sommes impatients de vous retrouver pour une discussion animée et fructueuse.

Inscription 10:00 CEST ici.


Diálogo de supervisión A2ii-IAIS. Conducta y Cultura

Los asuntos relacionados con conducta y cultura son de cada vez más importancia para los supervisores tanto prudenciales como conductuales, especialmente en el contexto de mercados financieros rápidamente cambiantes motivados por la innovación, cambios en expectativas de consumo y amplios cambios sociales.

La IAIS define la cultura corporativa como “el conjunto de normas, valores, actitudes y comportamientos de una aseguradora que caracteriza la forma en que lleva a cabo sus actividades” (IAIS, 2021). ¿Cómo puede la cultura del asegurador definir el comportamiento de una empresa en tratar a sus consumidores de manera justa? ¿Cómo pueden las empresas ver propósito en los enfoques de seguros inclusivos?

Estas y otras preguntas serán discutidas el día 21 de Julio, cuando la A2ii en conjunto con la IAIS hospedará un diálogo para supervisores en el tema de Conducta y Cultura. Lauren Eckermann, Senior Policy Advisor en la IAIS presentará el artículo publicado en noviembre de 2021 Issues Paper on Insurer Culture.

La presentación estará seguida de una mesa de debate moderada por Charlotte Cross (Presidenta del IAIS Market Conduct Working Group y Financial Conduct Authority UK) quien compartirá ejemplos de supervisión acerca del tema, junto con otros supervisores. En ambas sesiones contaremos con la presencia de Vanasa Padayachee, Directora de Supervisión de Aseguradores y Administradores de Prestaciones de Fondos de Jubilación (Financial Sector Conduct Authority), que compartirá la experiencia de Sudáfrica. 

Junto con Vanasa Padayachee, en la sesión de la mañana nos acompañará Lim Hsin Ying, Directora de Conducta del Consumidor y del Mercado en el Banco Negara de Malasia. En la sesión de la tarde, un supervisor de Sugese (Superintendencia General de Seguros de Costa Rica) participará en la mesa redonda.

El seminario web estará abierto solamente a supervisores, tendrá lugar en la plataforma Webex, a las 10:00 Hora Central Europea (horario de verano), con traducción simultánea al francés, y a las 16:00 Hora Central Europea (horario de verano), con traducción simultánea al español.

Regístrese para la sesión de las 16:00 CEST aquí.

Date:
Thursday, 21. July 2022 10:00 AM
to Thursday, 21. July 2022 5:00 PM
Duration:
1 day
Location:
WebEx
Knowledge category:
Supervisory Dialogues
Global
Emerging Topics

Also in Supervisory Dialogues

1 day

Risk-based supervision - Supervisory Dialogue

more
1 day

Especial de Supervisión A2ii: estudio de caso de Honduras

more
1 day

IFRS 17 - Q&A Supervisory Dialogue follow-up event

more
1 day

Reflection on the Implementation of IFRS 17 - Supervisory Dialogue

more
1 day

Artificial Intelligence (AI) and emerging regulatory expectations - Supervisory Dialogue

more
1 day

Climate-related Financial Disclosure and Implications for Supervisors - Supervisory Dialogue

more
1 day

Climate-Related Risks in the Insurance Sector - Supervisory Dialogue

more
1 day

Accounting Standards & IFRS 17: The role of Insurance Supervisors - Supervisory Dialogue

more
1 day

Supervisory issues related to closing the retirement protection gap - Supervisory Dialogue

more
1 day

Formalisation and Licensing Regimes - A2ii-IAIS webinar

more
1 day

Risk-based capital regimes in emerging markets - A2ii-IAIS webinar

more
1 day

A2ii-IAIS Supervisory peer exchange on e-signatures and digital onboarding

more
1 day

A2ii-IAIS pandemic risk webinar series #3: supervisory dialogue

more
1 day

Digitalisation and the impact of Covid-19 on supervisory processes - A2ii-IAIS Consultation Call webinar series on the coronavirus (Covid-19) pandemic and implications for insurance supervisors

more
1 day

G20/OECD Consumer Protection Task Force - A2ii-IAIS Consultation Call webinar series on the coronavirus (COVID-19) pandemic and implications for insurance supervisors

more
1 day

A forward-looking assessment - A2ii-IAIS Consultation Call webinar series on the coronavirus (COVID-19) pandemic and implications for insurance supervisors

more
1 day

Response of emerging market supervisory authorities - A2ii-IAIS Consultation Call webinar series on the coronavirus (COVID-19) pandemic and implications for insurance supervisors

more
1 day

Initial impact of Covid-19: supervisory responses and consumer protection - A2ii-IAIS Consultation Call webinar series on the coronavirus (COVID-19) pandemic and implications for insurance supervisors

more
1 day

Putting the consumer at the heart of digitalisation of the insurance value chain - A2ii-IAIS Consultation Call

more
1 day

Seguros de riesgo climático para los subatendidos y vulnerables: ¿Cuál es el rol que los supervisores de seguros desempeñan en el fomento de su desarrollo responsable? – A2ii-IAIS Llamada de Consulta

more
1 day

L’assurance contre les risques climatiques pour les personnes mal desservies et vulnérables : Quel est le rôle des contrôleurs d’assurance dans l’activité de développement responsable de ce segment particulier ? – A2ii-AICA Webinaire

more
1 day

Climate risk insurance for the underserved and vulnerable: What is the role of insurance supervisors to foster its responsible development? – A2ii-IAIS Consultation Call

more
1 day

Cloud Computing: Regulatory and Supervisory Approaches - A2ii-IAIS Consultation Call

more