Conduct and Culture - Supervisory Dialogue
IAIS-A2ii Supervisory Dialogue on Conduct and Culture
Matters related to conduct and culture are of growing importance to both conduct and prudential supervisors, especially in the context of rapidly changing financial markets driven by innovation, changes in consumer expectations and broader societal changes.
The IAIS defines corporate culture as “the set of norms, values, attitudes and behaviours of an insurer that characterizes the way in which the insurer conducts its activities” (IAIS, 2021). How does culture shape firm behaviour in trating vulnerable customers fairly? How can firms to see purpose in inclusive insurance approaches?
These and other questions will be adressed on 21 July, when the A2ii together with the IAIS will host a Supervisory Dialogue on Conduct and Culture. Lauren Eckermann from the IAIS will be presenting the Issues Paper on Insurer Culture, published in November 2021.
The presentation will be followed by a Panel discussion moderated by Charlotte Cross (Chair IAIS Market Conduct Working Group and Financial Conduct Authority UK) who will be sharing supervisory examples on the topic. For both sessions we will be joined by Vanasa Padayachee, Manager of Insurers and Retirement Fund Benefit Administrators Supervision (Financial Sector Conduct Authority), who will be sharing South Africa's experience.
Together with Vanasa Padayachee, for the morning session we will be joined by Lim Hsin Ying, Consumer and Market Conduct Director at Bank Negara Malaysia. For the afternoon session, a supervisor from Sugese (Superintendencia General de Seguros de Costa Rica) will take part in the panel discussion.
This webinar will be open to supervisors only, and will be taking place at 10:00 CET (with French interpretation), and at 16:00 CET (with Spanish interpretation).
Register for the 10:00 CET session here
Register for the 16:00 CET session here
Each session will last one hour and will be conducted via Webex.
More information coming soon.
Dialogue des contrôleurs d’A2ii-AICA. Conduite et Culture
Les questions liées à la conduite et à la culture revêtent une importance croissante pour les contrôleurs de la conduite et les contrôleurs prudentiels, notamment dans le contexte de l'évolution rapide des marchés financiers sous l'effet de l'innovation, de l'évolution des attentes des consommateurs et de changements sociétaux plus larges.
L'IAIS définit la culture d'entreprise comme « l'ensemble des normes, valeurs, attitudes et comportements d'un assureur qui caractérisent la manière dont il mène ses activités » (IAIS, 2021). Comment la culture façonne-t-elle le comportement des entreprises dans le traitement équitable des clients vulnérables? Comment les entreprises peuvent-elles voir la finalité des approches d'assurance inclusive?
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Ces questions et d'autres seront abordées le 21 juillet, lorsque l'A2ii et l'IAIS accueilleront un dialogue de supervision sur la conduite et la culture. Lauren Eckermann, conseillère politique senior à l'IAIS, présentera le document de réflexion sur la culture des assureurs (Issues Paper on Insurer Culture), publié en novembre 2021. La présentation sera suivie d'un débat animé par Charlotte Cross (Présidente du groupe de travail sur la conduite des marchés de l'IAIS et Financial Conduct Authority UK) qui partagera des exemples de supervision sur le sujet. Vanasa Padayachee, responsable de la supervision des assureurs et des administrateurs de fonds de retraite (Financial Sector Conduct Authority) se joindra à la table ronde pour les deux sessions, partageant l'expérience de l'Afrique du Sud sur le sujet. |
Ce webinaire sera uniquement ouvert aux contrôleurs et aura lieu à 10h00 CET en anglais (avec interprétation simultanée en français) et à 16h00 CET en anglais (avec interprétation simultanée en espagnol).
Il durera une heure et se tiendra sur WebEx.
Si vous avez des questions ou commentaires, veuillez les envoyer à dialogues@a2ii.org
Nous sommes impatients de vous retrouver pour une discussion animée et fructueuse.
Inscription 10:00 CEST ici.
Diálogo de supervisión A2ii-IAIS. Conducta y Cultura
Los asuntos relacionados con conducta y cultura son de cada vez más importancia para los supervisores tanto prudenciales como conductuales, especialmente en el contexto de mercados financieros rápidamente cambiantes motivados por la innovación, cambios en expectativas de consumo y amplios cambios sociales.
La IAIS define la cultura corporativa como “el conjunto de normas, valores, actitudes y comportamientos de una aseguradora que caracteriza la forma en que lleva a cabo sus actividades” (IAIS, 2021). ¿Cómo puede la cultura del asegurador definir el comportamiento de una empresa en tratar a sus consumidores de manera justa? ¿Cómo pueden las empresas ver propósito en los enfoques de seguros inclusivos?
Estas y otras preguntas serán discutidas el día 21 de Julio, cuando la A2ii en conjunto con la IAIS hospedará un diálogo para supervisores en el tema de Conducta y Cultura. Lauren Eckermann, Senior Policy Advisor en la IAIS presentará el artículo publicado en noviembre de 2021 Issues Paper on Insurer Culture.
La presentación estará seguida de una mesa de debate moderada por Charlotte Cross (Presidenta del IAIS Market Conduct Working Group y Financial Conduct Authority UK) quien compartirá ejemplos de supervisión acerca del tema, junto con otros supervisores. En ambas sesiones contaremos con la presencia de Vanasa Padayachee, Directora de Supervisión de Aseguradores y Administradores de Prestaciones de Fondos de Jubilación (Financial Sector Conduct Authority), que compartirá la experiencia de Sudáfrica.
Junto con Vanasa Padayachee, en la sesión de la mañana nos acompañará Lim Hsin Ying, Directora de Conducta del Consumidor y del Mercado en el Banco Negara de Malasia. En la sesión de la tarde, un supervisor de Sugese (Superintendencia General de Seguros de Costa Rica) participará en la mesa redonda.
El seminario web estará abierto solamente a supervisores, tendrá lugar en la plataforma Webex, a las 10:00 Hora Central Europea (horario de verano), con traducción simultánea al francés, y a las 16:00 Hora Central Europea (horario de verano), con traducción simultánea al español.
